7月20日下午，康达医院心内科召开2022年患友及家属座谈会，近20名患友及家属参加座谈会。心内科主任李明峰首先作开场白，他说：“感谢大家对我们的信任，前来参加座谈会。既然来了，就说明我们医患是一家人，一家人就不能说两家话，给我们工作提意见建议一定不要有任何顾虑，有什么说什么？如果有不方便说的，可以给我打电话或发信息。”随后他向与会患友公布了自己电话和微信号。
李主任话音刚落，与会人员就无所顾忌地谈开了。尽管如此，大家还是表扬的多，批评建议的少。大多数患友及家属对我们的服务评价较高。诸如医院环境卫生很到位，表扬了医生和护士服务态度好。
一位来自宿城区中扬镇急性心梗患友刘先生，连夜给该科医护人员写了一首赞美诗：“床位护士许冬冬，和风细雨似闺女。技术精湛没得说，服务周到更贴心。低盐低脂要牢记，踝泵运动不能忘。起床要有三部曲，护理质量超一流......”
人与人相处就是这样，一定要以诚为贵，你诚心实意地请人家提意见建议，你就得诚心实意地去整改。该科护士长李丹丹表示，对于反映个别年纪较大行动不便患者买饭问题，我们开展点对点志愿服务活动，安排专人购买饭菜送到床前。同时强化教育培训，提升沟通语言技巧，全面提升服务质量。