“来康达医院神经内科看病，真是不幸中的万幸了。我家人患有高血压，不慎摔倒致脑出血，送康达医院抢救时，已经昏迷了。为了辅助支持呼吸，只好将气管切开。经过该院医护人员的全力抢救，终于捡回了一条命。在这里，我们不仅遇上了医术精湛的转世‘华佗’，而且遇上了菩萨心肠的‘仙姑’（护士），经过她们精心的护理加高压氧治疗，家人术后第三天就苏醒了。”这是市民黄女士在她母亲苏醒后给病房患友讲的一段感人故事。
收到通讯员的信息，微编便来到该院神经内科采访，省内知名神经内科专家、名誉院长严家舜接受了采访。他说：“我们神经内科自分设12楼、13楼两个病区之后面貌确实焕然一新，连续多日，我们收住病人量逼近一百。其中有一部分是从省市大医院转来我院做康复治疗的，其中还有10—12个气管切开的危重病人，这大大增加了护理人员的工作强度和难度。我们的护理人员个个都是好样的，她们运用气管切开集束化护理再加上高压氧治疗，提高了气切患者的苏醒和堵管的成功率，也得到了患者家属的一致好评。”
微编采访了该科护士长王凤，她说出了之所以能赢得患者及家属信任满意的三条秘笈：
首先是做好患者及家属的心理疏导，帮助患者及家属树立战胜疾病的信心和勇气。尤其对那些昏迷不醒和气管切开患者，若不早日促醒和成功堵管，将直接影响他们的心理情绪。
其次是加强护理专业技术培训，组织护士积极参加护理部主办的OSCE护理技术PK活动，练就过硬的护理技术，不断提升气管切开患者堵管的成功率和病人及家属的满意度。
再次是不断改善服务态度，从语言、形象上温暖感化患者及家属，拉近医护患之间的距离感，实现医护患零距离。诸如每天的护理查房和平时的与患者及家属之的交流，每一位护理人员都叫“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等。”
最后王凤表示，我们将不断优化护理流程，倾力打造神经内科特有的护理品牌，并赢得全县百姓的信任。