1月3日下午，康达医院召开了新年首场座谈会，参加会议的是从住院病人中随机抽出的近50位患者或家属。相关院班子成员和职能科室负责人出席会议。
院党委书记、院长魏兴学在汇报了医院的基本情况后，开宗明义说明了召开本次座谈会的目的意义，即贯彻落实习总书记以人民为中心的健康理念，以及国家卫健委关于改善患者就医感受，提高患者就医体验的文件要求，面对面聆听感受，零距离了解需求，为我院规范医疗行为“把脉”，为优化工作流程“开方”，为提高服务质量“寻药”，构建和谐医患关系，助推医院新一轮高质量发展。
“今天请大家来，就是把你们视为一家人。恳请你们讲真话、讲实话，放心大胆地讲，多提宝贵意见、建议，我们一定记录在案，认真梳理，限时解决。”魏院长这番热情诚恳话语，顿时把医患间的距离拉近了许多。
来自妇产科的一位患者家属说，我家“大毛”“二毛”都是在康达医院生的，这次生“三毛”又来了，还是因为康达医院技术高，服务好。每次陪老婆来康达医院都发现，医院变化很大，越来越好。
心内科患者表示，在住院期间医护人员耐心细致，不嫌麻烦，随叫随到，感觉温暖如家，非常满意；神经内科患者家属表示，母亲生病多年，每次都是医护人员尽心尽责、贴心照顾，特别感动，在这儿治疗心里感到放心和踏实；康复科患者称，座谈会形式特别好，工作有温度，医院很重视，自己的住院体验很满意。大家在肯定医院管理和医护人员服务的同时，也对车辆管理、冬季用热水、保洁人员管理等方面提出了一些意见和建议，医院相关领导都一一作答、解释到位。
患者朱先生感激地说：“有幸参加今天的座谈会，不仅很开心，还学到了一些医学常识。如我提议做增强CT时，没有必要非要家属陪护。魏院长解释说一切都是为了患者安全，在做增强CT时，都要注射造影剂，存在一定风险，可能会出现严重过敏反应，如呼吸困难、心脏骤停等。他的这番话，使我明白了医院规定家属陪护的道理。”