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重磅! 康达医院位居全市二级综合医院满意度排行榜榜首!

作者: 来源: 日期:2019/8/15 8:20:10 人气:84


日前,从宿迁市卫健委下发的宿卫医政便 [2019]19号《关于对全市二级及以上医疗机构满意度调查情况的通报》文件上获悉,泗阳康达医院在全市17家二级综合医院中排名第一,由此验证了一家作为后起之秀二级医院的综合实力。

常言道:“自夸自不值钱,他人夸重千金。”据了解,此次全市二级及以上医疗机构满意度调查系市卫健委委托第三方调查机构组织实施,其结果权威性强、可信度高。

“不积跬步无以至千里”,康达医院这一成果的取得,来源于多年来坚持追求服务为本、患者至上的医院文化积淀。该院自建院以来,大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神,始终把追求患者满意度作为加强医院管理、提高医疗质量、改善医疗服务的有力抓手,从健全完善制度、畅通渠道、全员参与等方面持续发力,致力实现满意度回访全覆盖的目标。

一是以加大健康宣教力度,提供全方位优质服务,尽最大努力赢得患者满意;二是将回访病人责任到人,门诊病人立足谁接诊谁负责回访,住院病人由床位医生和床位护士负责回访。同时规定在病人出院后的一月内务必电话回访一次,如有需要观察病情发展变化的可随时回访;三是全院各临床科室相继建立病友联谊会和病友微信群,门诊医生还制作名医二维码,让就诊患者扫码进群,以便有需要咨询的问题可通过联谊会或病友微信群随时咨询解决;四是对各科室的患者满意度一月一测评,年终一总评。坚持积分量化考核,奖优罚劣,奖惩兑现。

患者是否满意是反映一所医院行风建设的重要依据。因此,强化行风建设,追求患者满意,只有起点,没有终点,它将伴随医院发展到永远。

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