入冬以来，康达医院为进一步提升服务质量及患者满意度，积极策划开展了以优服务提质量为主题的“冬日春风”行动，旨在通过“征求意见、梳理分类、整改落实、建章立制”等环节，以期达到常态化落实和预期效果。
日前，院党总支书记、院长魏兴学在全院中层及以上干部会议上，对开展此次“冬日春风”行动的目的意义作了分析阐述。他说：“对医院来说，优服务、提质量是医院发展的永恒主题，是促进医院品牌内涵提升的最有效手段。随着我院新门急诊综合楼投入试运行，我们必须全力打造一种与新大楼、新环境相匹配的优质服务体系。”
魏兴学提出四点要求：
一、接近年终岁尾，各科室要结合创建二甲医院，对照年初既定的各类各项考核指标，尤其是患者满意度考核指标，广泛征求意见、限期整改落实、认真总结完善。
二、结合创建文明城市和疫情防控，大力推行文明礼貌用语，严格遵守《城市文明公约》，要充实完善文明劝导员队伍和党团员志愿者服务队伍，广泛开展文明劝导和卫生科普“六进”、扶贫济困、助人为乐等志愿服务活动。
三、强化落实科室管理，明确科主任、护士长为本科室矛盾纠纷化解第一责任人。强化责任落实，力争矛盾纠纷化解原则上不出科室，致力降低投诉率，提升患者满意度。
四、强化督查考核，严格兑现奖惩。坚守言必行行必果的诚信原则，凡考核未达标者严格按考核奖惩细则执行，以维护制度的严肃性和公信力。